KETIKA SEKTOR JASA MENGUASAI PEREKONOMIAN

Ketika Sektor Jasa Menguasai Pemasaran
Oleh Muti'ah

Judul  Asli: The Essense of Services Marketing
                 Pemasaran Jasa
Penulis : Adrian Payne
Penerjemah : Fandy Tjiptono
Penerbit : Andi Yogyakarta
Edisi : 1, 1993


Peranan sektor jasa dalam perekonomian meningkat secara signifikan dalam perekonomian dibandingkan sektor-sektor lainnya, bahkan di Inggris sektor jasa memiliki kontribusi terhadap perekonomian hampir dua pertiga dari perekonomian berdasarkan pendapatan dan pekerjaan.
Perang dunia dua menjadi tonggak berkembangnya sektor jasa dalam perekonomian, terutama perekonomian dunia barat.

Dari data yang diambil dari bulanandigest of statistics dan employmen gazzetle, februari 1991, diperoleh informasi tentang perincian pekerjaan di Inggris antara tahun 1968 hingga 1990 yang menunjukkan proporsi pekerja dalam sektor jasa tumbuh hingga 70 %.

Buku ini menyajikan dasar-dasar pemasaran jasa yang lebih fokus pada manajerial daripada fokus tatrikal, dan menyajikan unsur-unsur strategis.
Tujuan dari buku ini yaitu untuk memberikan kerangka manajerial mengenai pemasaran jasa bagi para manajer dan mahasiswa yang ebrminat pada sektor jasa.

Buku ini terdiri dari 8 bab, bab 1 dan 2 membahas tentang karakteristik atau sifat jasa dan konsep-konsep kunci dalam pemasaran jasa dan relationship marketing. Bab 3,4,5 membahas beberapa tugas kunci tertentu dalam pemasaran jasa yang meliputi penyusunan pernyataan misi yang efektif, segmentasi pasar dan dan positioning jasa. Bab 6 menyinggung kajian mengenai panataan bauran pemasaran jasa. Bab 7,8 membahas secara rinci dua tantangan pokok yang dihadapi pemasar jasa, yaitu penyusunan rencana pemasaran terintegrasi dan pengembangan budaya jasa yang berfokus pada pelanggan.

Banyak ilmu yang dapat diperoleh dari buku ini, jadi sangat rugi jika tidak membacanya.  

Engkau yang Mencari Jati Diri

Engkau yang mencari jati diri
oleh muti'ah_ipi_idks a

Judul : Munajat Cinta : Dwilog novel religius pencarian jati diri manusaPenulis : Taufiqurrahman Al Azizy
Penerbit : Diva Press
Cetakan : vii, Oktober 2011
Tebal : 466 hlm.




Apabila engkau telah menemukan dirimu, maka engkau akan mendapatkan kemulyaan dan kebahagiaan melebihi kemulyaan dan kebahagiaan yang pernah engkau rasakan. Barang siapa yang mengenal dirinya, maka dia akan mengenal Tuhannya. Barang siapa mengenal Tuhannya maka dia tidak akan lupa terhadap dirinya sendiri. Barang siapa tidak lupa terhadap dirinya sendiri maka dia akan berbaik-baik kepada Tuhannya, dan Dia akan berbaik kepadanya.

Kehadiran buku ini dharapkan dapat memberikan angin segar bagi mereka yang belum bisa menemukan jati dirinya, belum bisa mengenal siapa dirinya.

Novel ini menceritakan perjalanan hidup seorang gadis bernama Ruwaida dalam mencari jati dirinya. Ayda yang sebelumnya hidup dengan berkecukupan dan selalu membanggakan diri dengan kepintarannya disekolah. Dia menganggap hidupnya telah sempurna hingga sering melupakan Tuhannya. Berbagai cobaan datang menerpa hidupnya, hingga dia sampai pada batas kesabaran dan memutuskan untuk mengakhiri hidupnya, tatapi Tuhan masih memberikan kesempatan baginya untuk hidup.

Novel ini mengisahkan lika liku perjalanan Ayda dalam mencari tau siapa dirinya sebenernya, tentang orang-orang yang ditemui Ayda yang ternyata cobaan  hidupnya jauh lebih berat dibandingkan dengannya, orang-orang yang memberikan inspirasi padanya.

Novel ni disajikan dengan bahasa yang informatif, mudah dicerna dan dapat menginspirasi pembacanya. Jadi sangat sayang untuk dilewatkan.